上周我准备注销一个不用的手机号，本来想着现在都2025年了肯定能线上搞定，结果折腾了三天差点气死。

• 先说说我自己的事吧，这个号码是我大学办的移动卡，现在换工作想注销，打开APP按教程点到销户页面，结果弹出一堆条件：
• 不能有合约、不能欠费、不能绑定群组，还正好赶上系统维护期。
• 最后只能推迟到今天再来试试，这才发现三大运营商线上办理差别大得离谱。

移动的操作倒是最简单

• 直接在APP里填身份证号就能申请，但要注意如果号码是靓号或者绑定了宽带，必须跑回老家营业厅。
• 更离谱的是联通，销户要先预约，然后等两天还要接官方电话确认身份，要是没接就白费了。
• 我朋友上周就因为错过电话重来一次，差点把手机摔了。
• 电信倒是能线上一键销户，但异地用户可能还得去现场核验，这哪来的线上方便？

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过户更麻烦，新旧机主都得实名认证，移动要求上传身份证照片和手持照，审核要等三天。

• 联通倒是能远程视频认证，但收20块钱手续费，我表弟在成都过户给爸妈，结果发现老家营业厅说免费，折腾半天才知道不同省份政策不一样。
• 最坑的是电信，过户完原机主的话费直接转给新用户，但要是号码之前有合约套餐，新用户可能得重新签协议，这算哪门子事？

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说到重开号码，移动有92天恢复期，但必须得先把欠费缴清。

• 我同事上个月欠费被销户，重开时发现要补交两年的滞纳金，差点气晕过去。
• 联通更夸张，如果号码已经被别人用了，得去营业厅申请“二次焕新”，还要解绑前任用户的信息，这流程绕得跟走迷宫似的。
• 电信虽然线上线下都能办，但重开后必须换新SIM卡，旧卡直接作废，这不是多此一举吗？

其实很多问题早该改了。

• 比如系统维护期为什么偏偏卡在月初和月末？
• 移动的维护日正好赶上很多人想销户的时间，这不是故意为难人吗？
• 还有靓号过户为什么要预存话费？
• 我查过法律条文，这明显是不公平条款，但运营商就是不改。
• 现在网上好多人都在吐槽，但投诉电话打过去全是机器人，根本没人管。

最近工信部出了新规

• 说2025年要让90%的业务线上化，可我看联通APP的“线上过户”还是得线下签字，这算哪门子线上？
• 前两天还有博主实测，说有些运营商APP根本就是摆设，流程比线下还复杂。
• 要我说，与其搞这些花架子，不如先把基础功能弄顺畅，别让用户来回折腾。

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现在注销一个号卡，得先解绑银行卡、微信支付宝这些关键账户，不然钱都退不回来。

• 要是遇到系统更新或者材料不全，可能得在APP和营业厅之间两头跑。
• 我昨天终于把移动号码注销了，但发现账户里还剩50块话费，系统说只能转给同省移动号码，结果我朋友都是联通卡，这钱就这么打水漂了。

其实最闹心的是未来不确定性，听说以后手机号可能和身份证绑定更紧，到时候想换号更麻烦。

• 现在年轻人换个号码就跟换衣服似的，但要是流程这么复杂，说不定很多人就懒得折腾了。
• 不过现在能做的，只能每次办业务前多查攻略，别像我之前那样被系统维护日坑到。

运营商们总说“以用户为中心”，但实际操作根本不是这么回事。

• 希望他们别再搞这些名不副实的线上服务，把规则说清楚点，别让用户像无头苍蝇一样瞎转悠。
• 要是再这样下去，估计很多人都会放弃注销，直接当“僵尸号码”扔着，这算不算另一种懒人智慧呢？