俗话说，全国洗浴看东北。随着哈尔滨旅游热，很多游客把体验东北特色洗浴当成旅行必体验的项目之一。随着暑期的到来，哈尔滨游客渐多，洗浴中心的客流量也随之攀升。记者了解到，近年来，哈尔滨的洗浴场所除了传统的洗浴外，还增加了很多特色项目和服务，有的备有丰盛的自助餐，有的配备水上乐园，还有的安排了精彩的演艺表演……7月17日是全球洗澡日，记者走访了哈市一些洗浴中心，并采访了沐浴协会会长王孝宇，听他们讲述哈尔滨洗浴爆火后的应对和改变。

洗浴中心及时调整迎暑期热

17日上午，记者来到群力第五大道的某水汇，此处是众多游客的必打卡地。记者一踏入大堂，便看见寄存区整齐码放着不少行李箱，即便才上午，来洗澡的客人就已经很多了，门口“欢迎光临”和“贵宾，里面请”的声音此起彼伏。
据水汇的总经理伏小峰介绍，“平时每月基础客流量是2万人次左右，每天大概600人，目前暑假高峰期来临，7月的客流量已经提升了，每天1000人，是一个很高的数据了。”伏小峰告诉记者，冬天的客流量还会较平时上涨30%，最高峰时一个月能达到4.5万人以上。

“我们刚开店时的定位是高端商务会所，随着南方游客的增加，我们及时做了很多调整。”伏小峰告诉记者，为了防止南方游客不熟悉东北的洗澡流程，店里安排了讲解员来引导；饮品方面，饮用水由收费改为免费，并计划提供柠檬水、酸梅汁等免费冷饮；同时餐厅还增加了东北特色菜品，如杀猪菜、烤冷面、冻梨汁等。

除此之外，店内还开设了针对游客的特色服务：“首先是行李寄存方面，我们主打的理念是，让这里成为游客抵达哈尔滨的‘第一站’，客人到店后可将行李箱在此寄存，轻装外出游玩几天，玩够了随时回来洗澡更换衣物。寄存服务是免费的，还会对行李箱进行清理和保养。其次，我们提供烘干服务。另外，我们店内提供东北土特产代购服务，比如秋林红肠、格瓦斯、东北大米这些，游客可以直接在店里购买邮寄到家。”

紧接着，记者又走访了位于河源街的另一家水汇。这家新开业的水汇，从开业初期就考虑了南方游客的需求，总经理夏楠介绍道：“我们考虑不同客群的需求，开业以来不断调整。我们把汗蒸间进行了趣味命名，如‘蒸蒸日上’‘汗卫美丽’等，餐饮上，设置露天餐吧，吸引年轻人。在搓背按摩这方面，专门请来扬州的师傅，扬州搓背是中国非物质文化遗产之一，无论手法、技能还是舒适度都与北方不同，可以让消费者体验不一样的搓澡服务。”夏楠说，他们还考虑到南方游客注重隐私等习惯，计划设置独立的洗浴空间。

增加多种新颖服务和体验项目

了解到这些情况之后，记者采访了黑龙江省沐浴行业协会会长王孝宇，他给记者讲述了如今哈尔滨洗浴发展的现状。“北方的洗浴文化一直引领着全国沐浴行业，漫长的冬季让我们不断创新沐浴行业室内休闲文化，沐浴行业市场每四五年就有一次更新，这离不开东北人对沐浴行业的喜好和热爱。原有的洗浴搓澡转变成用餐、保健按摩，再到汗蒸养生文化的兴起，从简单的沐浴到商务洽谈、茶艺文化的增添，都离不开东北洗浴文化的演变。”王孝宇告诉记者，“近年来哈尔滨游客增加，冰城洗浴也迎来热潮。为了应对这波流量，我们沐浴业做出了很多改变，比如在设施上，除了传统的浴池、桑拿房、搓澡服务外，还增设了特色汗蒸房、儿童水上娱乐区、淘气堡、电玩区、茶室、书吧、餐饮、水果、饮品、格子间、理疗、中医养生保健等服务，满足不同年龄段的需求。服务细节方面，提供免费热饮、水果，还为老人、儿童提供贴心照护。尤其值得一提的是‘南北一家亲’理念的融入，针对南方游客会提供更多个性化服务，冬天准备免费的暖宝宝，冻梨冻柿子免费品尝，还准备了更温和的洗浴用品，专人讲解洗浴流程、习俗，准备细纱的澡巾，池水温度降低，帮助南方游客更好地适应东北洗浴文化。”

走访过程中，记者遇到了来自上海的游客林先生。林先生表示：“我这次来哈尔滨旅游，专门把洗浴体验安排进行程里。在南方很少有这样的洗浴中心，来了之后真的大开眼界，我去的那家洗浴中心，不仅洗浴设施齐全，服务也特别周到。进门就有服务员热情引导，还帮忙规划游玩路线。还有舒适的休息区可以躺着看电影、聊天，真的特别放松。以后，我会推荐家人和朋友来体验东北洗浴的。”

“尔滨”洗浴不断创新升级

“看到家乡突然爆火，欣喜之余我又增加了一些担忧。”采访过程中，王孝宇和记者坦言，“起初担心接待能力、服务标准不能满足游客需求，于是我们努力做好接待服务工作，创新研发服务项目和增值服务。比如说今年，有的洗浴中心准备了24小时泡面的暖心服务，有的门票包含自助餐，有的直接引进快餐店打造美食街。还有的洗浴中心在私密性上做出改良，由原来的休息大厅改为更为私密的小型休息区。在服务上，也是更加细致地准备了一次性坐垫、冰水等。”

王孝宇表示，下一步要在做好服务的同时，进一步开发具有互动性和文化体验感的活动。比如，举办东北民俗文化展示活动，让南方游客更深入地了解东北文化。同时，利用互联网平台，推出专门的线上套餐，包括洗浴门票、餐饮、住宿等一站式服务，并提供在线客服解答疑问，提升游客的预订便利性和满意度。通过不断创新与升级，哈尔滨洗浴行业有望在未来持续吸引更多游客，成为城市旅游市场的一张亮丽名片，让“冰城洗浴”品牌走向全国。

龙头新闻·生活报实习生：丁思元 王嘉莹；记者：刘维娜；摄影：刘维娜